Verzendbeleid

Bij KNIPY doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Verwerking van je bestelling

Nadat je bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is ontvangen, gaan we aan de slag met de verwerking ervan.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met informatie waarmee je de levering kunt volgen.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen of afrekenen weergegeven.

Houd er rekening mee dat levertijden indicatief kunnen zijn. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan een levering langer duren dan verwacht.

Verzendkosten

De eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer gratis verzending van toepassing is, wordt dit eveneens tijdens het bestellen aangegeven.

Track & Trace

Wanneer voor je bestelling Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met de gegevens waarmee je je pakket kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder actief wordt.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig of je afleveradres correct en volledig is ingevuld.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@knipy.com.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres indien mogelijk voor je aan te passen.

KNIPY kan niet garanderen dat een adres nog gewijzigd kan worden nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.

Pakket niet ontvangen

Geeft de trackinginformatie aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, een veilige plaats of een afhaalpunt is afgeleverd.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@knipy.com, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Beschadigd pakket

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur je bestelnummer en indien mogelijk enkele duidelijke foto's van de verpakking en het beschadigde product naar info@knipy.com. Zo kunnen we je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen.

Vertragingen

Hoewel we ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te bezorgen, kunnen er uitzonderlijke omstandigheden ontstaan waarop wij geen directe invloed hebben.

Denk bijvoorbeeld aan grote drukte bij vervoerders, feestdagen, extreme weersomstandigheden of andere logistieke verstoringen.

Wanneer je bestelling aanzienlijk vertraagd is, kun je altijd contact met ons opnemen.